SAP Global
SAP MAG 11, svibanj 2004.
Kontaktirajte SAP online ili
nazovite +(01)-4820-400
 
     
 

naslovnica | pošalji članak | ispis

Isplati li se planirati?

Čini se da tvrtke u čitavom svijetu još uvijek ne shvaćaju ozbiljno važnost sustavnog planiranja IT strategije. Najnovija istraživanja pokazuju da je planiranje na duge staze još uvijek prava rijetkost

 

Kako pokazuju dvije analize poduzete u posljednjih nekoliko mjeseci, informatički rukovoditelji u velikim tvrtkama još se uvijek ne odlikuju vrlinom promišljenog dugoročnog planiranja razvoja svojih informatičkih sustava. S druge strane, analitičari ukazuju na činjenicu da CIO-i koji promišljaju IT strategiju mogu bolje svojim Upravama predstaviti vlastite planove i prikazati povrat ulaganja što im osigurava da će i dobiti ono što traže.

"Ako su vaši IT planovi usklađeni s poslovnim planovima tvrtke imate više nego dvostruko veću šansu visokog povrata IT investicija", procjenjuje partner u analitičkoj kući Computer Sciences Corp (CSC). Eugene Lukac. "Ljudi su ranije razmišljali na način 'da, bilo bi dobro imati plan' no sada znamo da se ne radi samo o dobroj ideji već i o čistoj novčanoj vrijednosti".

CSC je utvrdi da tek deset posto kompanija bilježi visok povrat ulaganja u informatičku tehnologiju. No situacija se mijenja kod onih kompanija koe su uskladile IT sustav s poslovnom strategijom – njih 24 posto je prijavilo visok povrat ulaganja.

Oko 30 posto kompanija prema tvrdnjama CSC-a ima donekle definiranu dugoročnu IT strategiju, no čak 60 posto kompanija priznaje da uopće nisu definirale svoje IT strategije.

Razlozi kratkovidnosti

Proturječja IT sustava

Zanimljivo je da manageri redom naglašavaju važnosti dobro "skrojenog" IT sustava koji podupire poslovnu strategiju tvrtke, no vrlo mali broj ih je uspjelo tu koncepciju provesti u stvarnosti.

  • Devedeset posto ispitanika procjenjuje da bi bili postignuti dobri ili značajni rezultati ukoliko bi IT ulaganja bila precizno isplanirana i napravljena sukladno poslovnim prioritetima tvrtke
  • Šezdeset pet  posto IT rukovoditelja tvrdi da loša komunikacija o poslovnoj strategiji i ciljevima između Uprave i IT odjela predstavlja značajan ili umjeren problem
  • Gotovo polovica ispitanika, 49 posto, tvrdi da je nedostatak poslovne strategije značajan ili umjeren problem
  • Samo 10 posto ispitanika kaže da su bili izuzetno uspješni u usklađivanju IT sustava i poslovne strategije odnosno IT ulaganja i poslovnih ulaganja
Ma koliko činjenica da  informatički profesionalci zapravo nemaju poslovnu strategiju bila zapanjujuća, činjenica je da razlozi ovakve nepripremljenosti imaju neke zajedničke točke.

Kao prvo, u IT odjelima još uvijek prevladava stari mentalitet koji potječe iz vremena kada su oni bili samo još jedan uslužni kotačić u korporativnom mehanizmu. Danas IT ima moć generiranja profita i promjene čitave poslovne filozofije u nekoj tvrtki, no to u velikom broju slučajeva ne vide ljudi iz Uprave, štoviše, to ne vite niti sami IT profesionalci. No taj se odnos mijenja u skladu s konsolidacijom i centralizacijom IT sustava koji imaju upliv na način poslovanja čitave tvrtke koji i naglašava odsudnu važnosti informatičkih sustava u današnjem poslovanju.

Neki analitičari ukazuju i na to da (pre)brz tempo tehnoloških promjena odvraća ljude od sustavnog planiranja. Neki IT rukovodioci naime smatraju da se tehnologija tako dramatično mijenja da bi dugoročno planiranje zapravo bilo gubitak vremena.

"Najveći broj kompanija ima određeni IT plan, no teško je gledati unaprijed u IT-ju jer se stvari vrlo brzo mijenjaju", kaže analitičar AMR Researcha Dennis Gaughan.

Još jedan razlog koji dovodi do nedostatne IT strategije jest manjak općenite poslovne strategije u tvrtkama, a to je nešto na što IT profesionalci uopće ne mogu utjecati. Analitičari naime upozoravaju da mnoge kompanije nemaju trogodišnji ili petogodišnji plan pa se zbog toga niti IT sustavi niti ne mogu planirati na dulje razdoblje. Zbog toga se "klepaju" primjerice jednogodišnji planovi na temelju prethodnih iskustava i kratkoročne procjene trendova.

Vođe ipak priznaju važnost IT-ja

S druge strane, članovi Uprava odnosno top managementa makar maglovito prepoznaju presudnu važnost IT-ja u odnosu na sudbinu njihovih tvrtki. Svi oni deklarativno hvale informatička rješenja, no vrlo malo ih poduzima akcije u pravom smjeru odnosno na pravi način povezuje IT i poslovnu strategiju tvrtke.

Tvrtka Deloitte početkom je godine provela istraživanje među pripadnicima top managementa i čak 96 posto ispitanika je naglašeno ili umjereno priznalo da IT strategija ima izuzetno važan upliv na poslovanje čitave tvrtke.

Ipak, tek deset posto ispitanika ustvrdilo je da su njihove tvrtke doista vrlo uspješne u usklađivanju IT-ja i poslovne strategije. Uz to, utvrđeno je da jasno postavljeni i komunicirani zadaci i prioriteti značajno unaprjeđuju usklađivanje IT-ja i poslovne strategije.

"U ekonomiji se događa promjena koja vraća naglasak na tehnologiju kao značajnog kontributora poslovnoj strategiji i izvedbi poslovnih operacija kaže Deloitteova analitičarka Ann Senn. "No IT odjeli ne mogu uhvatiti taj val ako rukovoditelji nisu u stanju definirati ulogu tehnologije u organizaciji i dogovoriti se na koji bi način informatički rukovoditelji trebali doprinijeti organizaciji".

ERP skup, ali donosi uspjeh

Analitičari su se pozabavili i iskustvima managera s implementacijom ERP rješenja u kompanijama. Sama implementacija ERP sustava predugo je trajala za 40 posto ispitanika, a njih 55  posto ustvrdilo je da je ERP koštao više nego što su očekivali. Ipak, 75  posto ispitanika ustvrdilo je da je ERP rješenje donijelo poslovni uspjeh njihovim kompanijama. (rg)

 

 
 

Copyright/Trademark  |  Privacy  |  Impressum