SAP Global
SAP MAG 34, svibanj 2006.
Kontaktirajte SAP online ili
nazovite +(01)-4820-400
 
     
 

naslovnica | pošalji članak | ispis

Radno okruženje u SAP-u

SAP je globalna tvrtka s više od 36 000 zaposlenih na brojnim lokacijama širom svijeta, međusobno vrlo udaljenima, koje obilježavaju različiti jezici, tradicije i običaji. To se odražava i u uredskom okruženju jer se radna praksa razlikuje od zemlje do zemlje. Za SAP MAG razgovarali smo sa SAP-ovim zaposlenicima koji obavljaju iste poslove na raznim kontinentima.

Pripremila: Renata Čupić, info.croatia@sap.com

Prema definiciji Društva za upravljanje ljudskim potencijalima, ljudski potencijali su "funkcija koja se odnosi na upravljanje ljudima zaposlenima u organizaciji". To je vrlo široka definicija, no koje su razlike između radne prakse u Aziji, Europi i Latinskoj Americi? Gotovo da i nema nikakvih razlika u poslovima odjela ljudskih potencijala u SAP-ovim međunarodnim podružnicama. Zaposlenici pokrivaju cijeli spektar zadaća ljudskih potencijala: od zapošljavanja novih zaposlenika, usmjeravanja njihove karijere do kontrole funkcija i proračunskih pitanja. Postoje, međutim, razlike u načinu međusobne svakodnevne interakcije među zaposlenicima koji obavljaju iste poslove.

Svi s kojima smo razgovarali, opisali su atmosferu u svojim odjelima kao prijateljsku, premda se način izražavanja toga prijateljstva znatno razlikuje od zemlje do zemlje. "U Kolumbiji, na primjer, kada se sretnu, radnici se "ljube u desni obraz", kaže Claudia Hernandez iz Odjela ljudskih potencijala SAP-a za Latinsku Ameriku. Claudia je zadužena za naknade i povlastice u Argentini, Brazilu, Čileu, Kolumbiji, Meksiku, Peruu, Portoriku i Venezueli.

Azijci su suzdržaniji u odnosima na radnom mjestu. "Međusobno se pozdravljaju osmijehom i ljubaznim pozdravom", objašnjava Hee-Jung Park iz Odjela za talente u Walldorfu. "Ako je kolega po godinama stariji od vas, također trebate učiniti naklon glavom". Odjel za talente zadužen je za procese preispitivanja talenata, upravljanje nasljeđivanjem i ostvarivanim rezultatima. Jennifer Ng, iz SAP-a za Aziju, opisuje atmosferu u Odjelu ljudskih potencijala u Singapuru vrlo otvorenom. "Nama svatko može doći po savjet vezan za ljudske potencijale, mi smo uvijek voljni sve saslušati. Štoviše, u našem Odjelu, na stolu uvijek ima bombona", kaže Jennifer. "Zato u naše urede vole svratiti i korisnici i SAP-ovi zaposlenici", dodaje. Jenniferine zadaće obuhvaćaju razgovore, upravljanje zaposlenicima i plaćama, te razvoj njihove karijere.

Budući da je većina timova ljudskih potencijala u SAP-u sastavljena od ljudi iz različitih zemalja, važno je poštovati njihovo različito socijalno i kulturno podrijetlo. "Isti jezik je dobar temelj za komunikaciju", kaže Marcelo Carvalho iz menadžmenta ljudskih potencijala u Latinskoj Americi. "Kada nazovem kolege, ili im napišem e-mail, započnem kazujući im, ili pišući, svoje ime, te im se, zatim, nastojim obratiti na njihovom jeziku." Marcelo je poslovni partner za ljudske potencijale sa sjedištem na Newtown Squareu. "Moj posao je skrbiti da SAP privuče najbolje ljude", kaže on. "Ljudi čine SAP jedinstvenim i omogućavaju mu da održi svoje predvodništvo".

"Budući da se pripadnici istog kadrovskog tima mogu nalaziti po različitim podružnicama, često moramo planirati dva termina, u istome danu, za globalne sastanke i telefonske konferencije, kako bi svatko mogao sudjelovati", kaže Julia Schiermeyer iz tima za globalne talente u Walldorfu.

Svi kolege s kojima smo razgovarali opisali su atmosferu u svojim timovima vrlo povoljnom, pripisujući to dobrom menadžerskom postupanju i uljudnom ponašanju na radnom mjestu. "Dobro radno okruženje jedan je od glavnih razloga zašto je SAP vrhunski poslodavac", kaže Guillermo Moreno iz SAP-a u Andina y del Caribe.

Ni u Hrvatskoj se situacija ne razlikuje. "Brojnim partnerima, korisnicima i suradnicima koji svakodnevno navrate do našeg ureda, ugodna je neformalna sredina i odnos među kolegama i, stoga, često navraćaju", kaže Viktorija Tica. Naravno, poštuje se radno okruženje i visoki stupanj profesionalnosti. Nino Matić komentira: „Tempo rada je vrlo brz, očekivanja su usmjerena na bolje rezultate. No, ne zaboravljaju se praznici i druženja, pa su svi praznici, rođendani i dolazak novih kolega povod za zajedničko okupljanje i neformalno druženje. I uza sve poslovne obveze, nađemo vremena jedni za druge“, dodao je Nino.  

Naposljetku, premda se ljudi različito pozdravljali u Aziji i Kolumbiji, bili oni formalni ili manje formalni, radili u Americi, Aziji, Europi, svi kolege iz odjela ljudskih potencijala, kao i zaposlenici, imaju istu važnu karakteristiku: pokazuju veliku predanost i oduševljenje za svoj posao i tvrtku što je izvrstan temelj za pozitivno radno okruženje.

 

 
 

Copyright/Trademark  |  Privacy  |  Impressum