Planetarno rasprostranjene poslovne mreže, ekološka održivost i
društveno povezivanje trendovi su koji definiraju današnje poslovne strategije
koje nužno moraju biti usmjerene na stvaranje novih vrijednosti. U središtu
svega toga je SAP, tvrtka koja je postigla operativnu izvrsnost i potpuno
transparentno poslovanje.
Razgovarao: Zvonko Pavić, zvonko.pavic@zg.t-com.hr
Jeffrey Word, uz funkciju potpredsjednika SAP-a za razvoj proizvoda,
vodi i SAP-ov Centar za transformaciju poslovnih mreža. Autor je većeg broja
knjiga, među kojima su i “Essentials of Business Processes and Information
Systems”, “SAP NetWeaver for Dummies”, “Business Network Transformation” i
“Integrated Business Processes with ERP”, a potonja će biti objavljena za godinu
dana. Radio je petnaest godina kao poslovni konzultant za niz hardverskih i
softverskih tvrtki koje se nalaze na popisu 1000 najboljih časopisa “Fortune”, a
SAP-u se pridružio tijekom 2000. godine. U posljednje vrijeme bavi se razvojem
tehnoloških strategija i idejama poboljšanja poslovnih procesa. Na ovogodišnjoj
SAP World Tour konferenciji u Zagrebu održao je glavno uvodno predavanje kojime
je predstavio svoju viziju utjecaja globalnih trendova na današnje poslovanje i
koncept tzv. “čiste” tvrtke.
SAP MAG: Rekli ste da je današnji
svijet prožet s tri globalna trenda koji određuju poslovanje svake tvrtke i
definiraju njezinu strategiju. O čemu je riječ?
Word: Prije svega, riječ je o jednom ekonomskom trendu,
pojavi globalno širećih poslovnih mreža. Drugi trend je ekološki, a u poslovanju
se definira zahtjevima za gradnjom održive i ekološki svijesne tvrtke. Treći
trend je društveni ili, bolje rečeno, društveni aspekt poslovanja, koji se
očituje u povezivanju ljudi, unutar i izvan tvrtke, u različite oblike
društvenih mreža s ciljem postizanja većeg stupnja suradnje u svakodnevnom
poslu. Ta tri trenda zajedno, i u svom međudjelovanju, stvaraju jedno posve novo
poslovno okruženje koje od tvrtki zahtijeva razvoj potpuno novih strategija.
SAP MAG: Što povezuje te trendove?
Word: Sva tri trenda snažno su usredotočena na
informaciju, na metode kako doći do pravih informacija i na njihovu distribuciju
do onih kojima je potrebna za obavljanje posla. Kada gledate ekonomski trend,
transformaciju poslovnih mreža, tu je riječ o svim podacima koji se nalaze u toj
određenoj mreži, a koji su tvrtki potrebni da bi na najbolji način uslužila
svoga korisnika. Kod ekološkog trenda, riječ je o cjelovitom pristupu radu
kompanije, o svim njezinim informacijama kada se promatraju s aspekta očuvanja
okoliša i ekološke održivosti. Kod društvenog aspekta, informacije i njihovo
pravodobno prenošenje temelj su donošenja pravih odluka u pravo vrijeme.
SAP MAG: Na koji način se tvrtke moraju promijeniti
da bi uspješno pratile te trendove, kakva mora biti njihova nova
strategija?
Word: Poslovne strategije tvrtki tek su reakcija na
trendove, a treba ih oblikovati tako da iskoriste globalne promjene i,
istodobno, izbjegnu njihov štetni utjecaj na rad poduzeća. Da biste mogli
postaviti takvu strategiju, morate, kako mi to u SAP-u kažemo, postati “čista”
kompanija. “Čistoćom” ovdje opisujemo potpunu transparentnost poslovanja, kako
unutar same tvrtke, tako i u poslovnoj mreži u kojoj radite.
|
SAP MAG: Koja je tema vaše najnovije knjige?
Word: Knjiga “Business Network Transformation” iz tiska će
službeno izaći u kolovozu, no SAP je za svoje korisnike uspio unaprijed
osigurati određenu količinu. Glavna tema knjige je transformacija poslovnih
mreža, a knjiga je, zapravo, zbornik znanstvenih radova i ja sam samo njezin
urednik. Autori tekstova vodeći su stručnjaci poput Jeffreyja Moorea i drugih
poznatih znanstvenika. Njihovi članci govore o tome kako se tradicionalne
vrijednosti dezintegriraju i kako se nove vrijednosti ostvaruju tek putem
stvaranja poslovnih mreža. Tvrtke nove poslovne mreže koriste kao svoju
konukrentsku prednost. |
SAP MAG:
Kako se postaje “čista”, transparentna tvrtka?
Word: To nije ni jednostavno ni lako. Recimo, želite li da
vam nova strategija poslovanja bude uspješna i ona mora biti čista, bolje
rečeno, jasna. Strategija mora biti jasna svima, od najvišeg menadžmenta do
posljednjeg zaposlenika. Svi moraju znati što je strategija tvrtke i kako ona
utječe na njihove dužnosti i radno mjesto.
SAP MAG: Dajte nam neki konkretni primjer. Znate li
tvrtku koja je postigla to “čisto” stanje poslovne svijesti?
Word: Premda će zvučati kao samohvala, mogu reći da je SAP
takva tvrtka. Napisali smo poseban dokument o korporativnoj strategiji, za što
nam je trebalo dosta vremena, jer smo željeli da on svima bude jasan.
“Prevodili” smo ga na “jezik” svakog zaposlenika u kompaniji. Rekli smo im da će
strategija utjecati na njihovu plaću, bonuse i ključne indikatore poslovanja.
Objasnili smo im što se od njih očekuje u pet-šest glavnih strateških ciljeva,
na koje sve načine mogu osobno doprinijeti ostvarenju toga plana. Mislim da je
naša strategija dobar primjer strategije koja nije samo propisana od upravnog
odbora kao neka dogma, već je živi dokument koji definira svakodnevne obveze
svakog zaposlenika. Mjerili smo, i u hodu poboljšavali, sve, svaku akciju, svaki
projekt, rad svakog zaposlenika. Krenuli smo s time 2005. godine i tada smo
zacrtali gdje želimo biti za pet godina, 2010. godine. U svemu tome koristili
smo se vlastitim softverom.
